Política de Cambios y Devoluciones
Política de Cambios, Devoluciones y Garantía – Liore
En Liore, tu satisfacción es nuestra prioridad. Creamos esta política para garantizar una experiencia de compra segura, transparente y respetuosa con nuestros clientes.
Garantía de los Productos
Todos nuestros productos en plata 925 cuentan con garantía de por vida contra defectos de fabricación o problemas relacionados con la calidad.
También realizamos el cambio en caso de que recibas un artículo diferente al solicitado.
Cómo Solicitar Cambio o Sustitución
Si tu producto llegó con defecto o es diferente al pedido, sigue estos pasos:
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Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del WhatsApp de la tienda.
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Proporciona el número de pedido, envía una foto o video del producto y una descripción del problema.
Tu solicitud será enviada a nuestro departamento de Control de Calidad. Tras el análisis (plazo de hasta 7 días hábiles), nos pondremos en contacto con la solución. Si se confirma el problema, podrás elegir entre:
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Reembolso total, o
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Envío de un nuevo producto.
Cancelación y Reembolso
Puedes solicitar la cancelación de tu compra dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del pedido, conforme al derecho de cancelación y revocación de compra.
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Pagos con tarjeta de crédito: el reembolso se procesará en un plazo de hasta 7 días hábiles, pudiendo verse reflejado hasta en dos estados de cuenta, según los plazos del emisor de la tarjeta.
Información Importante
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No se aceptarán devoluciones realizadas sin previa comunicación.
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Los productos fuera de plazo, con daños por mal uso, sin etiquetas o con partes faltantes no serán aceptados y serán reenviados al cliente.
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Si, tras el análisis, la devolución o el cambio es rechazado, el cliente será responsable del pago del reenvío del producto.
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Los costos de envío relacionados con cambios, devoluciones por retracto de compra, reembolsos o sustituciones por otros artículos no están cubiertos por Liore.
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Para pedidos realizados antes del 4 de abril de 2026, ponte en contacto con nuestro soporte para verificar la garantía.
Estás Protegido(a)
Más de 10,500 pedidos entregados con agilidad, calidad y una atención dedicada.
Al finalizar una compra en Liore, aceptas los términos de esta Política de Cambios y Devoluciones.